A propos



Genèse

Comme chacun le sait, le problème n’est jamais d’attendre,
mais plutôt:

  • de ne pas être considéré pendant cette attente,
  • de ne pas avoir d’information même approximative sur la durée de cette attente,
  • de ne pas savoir avec certitude combien de personnes sont avant nous,
  • de se sentir prisonnier de cette attente,
  • de développer un niveau de stress ridiculement élevé amenant à la limite de la crise de nerfs…

Nous avons recours aux praticiens de santé quand nous sommes à notre niveau le plus vulnérable : fatigués et malades.

Contraints de s’y rendre, pour nous-même ou l’un de nos proches, notre expérience est habituellement emprunte d’angoisse et d’appréhension :

  • combien de temps vais-je encore perdre ?
  • vais-je (encore) attraper une autre maladie à côtoyer si longtemps d’autres malades ?

Dans un monde où les agressions chronophages sont omniprésentes, nous nous retrouvons en position de victimes.

Les praticiens, bien conscients de la réalité de ce qui se passe dans leur salle d’attente, quant à eux, cherchent depuis de nombreuses années des solutions : systèmes de tickets physique, listes des arrivées, logiciels… Sans réel succès.
Seule solution : réduire ou arrêter les plages de consultations sans rendez-vous. Mais ce faisant, leur niveau de service a été réduit et, avec le temps, les mêmes problèmes se sont reportés sur les plages de consultation avec rendez-vous…

Et bien voilà comment est née l’idée de SMS in situ. Permettre aux praticiens de proposer une solution simple et efficace pour réduire considérablement le stress de leurs patients par de l’information intelligente.

Oui, intelligente : un ticket d’attente est attribué et une heure estimative de passage est donnée. Suivant la réalité du quotidien du praticien, à chacune de ses actions sur la liste, toute la file d’attente est recalculée grâce à notre algorithme maison.

Si une évolution de + ou – 20 minutes de l’heure de passage est constatée, un SMS de mise à jour est tout de suite envoyé.

Nous voilà enfin:

  • considérés avec un service qui nous est dédié,
  • informés de la durée (approximative) de l’attente,
  • informés sur le nombre de personnes qui nous précédent,
  • libérés de la prison de l’attente,
  • prêts à attaquer les premiers exercices de lévitation Zen…

Bref, il est enfin possible d’attendre autrement et de choisir comment :

  • des courses d’appoint à la superette,
  • un café en terrasse,
  • un retour chez soi pour dormir/douche/série TV…
  • votre imagination est votre limite, c’est votre temps après tout...

Grace à la possibilité de prendre son ticket d’attente par internet (de chez soi, du travail, par smartphone), nous n’avons même plus besoin de nous déplacer avant l’heure de la consultation.


Mission

La mission de SMS in situ est à la fois ambitieuse et très simple :

Sauver l’être humain des angoisses de l’attente...
...par de l’information sur cette attente.

Nos choix


Pourquoi le SMS ?


Tout simplement pour être sûr d’offrir le service à 100% des patients et de manière instantanée. Aujourd’hui, jeune ou senior, smartphone ou téléphone à touches, tout le monde dispose d’un téléphone mobile capable de recevoir des SMS.


Quel partenaire ?

La société, forte du haut niveau technique de sa plateforme et de la qualité sans faille de ses services, nous accompagne dans notre mission.


Quels produits ?

Nous utilisons des produits Samsung placés au cœur de nos bornes interactives ce qui apporte aux praticiens comme aux utilisateurs design, stabilité et confort d’utilisation.

Nos bornes sont adaptées à chaque salle d’attente, à chaque praticien grâce aux différents formats que nous imaginons pour eux.