A propos de nous

SMS in situ

SMS in situ est une jeune start up française basée près de Sophia Antipolis proposant une solution informatique de gestion des temps d'attente pour les professionnels de santé.

La solution SMS in situ permet aux praticiens de santé d’offrir à leurs patients un service unique et gratuit de e-RDV, fonctionnant pour les consultations libres et les rendez-vous.

Qu'est-ce qui nous rend unique ?

• Seule solution clé en main de gestion des consultations libres
• Envoi d'information actualisée en temps réel par SMS ou par notre App, de l'heure de passage en consultation des patients
• Il n'y a plus d'attente chez le médecin, les patients profitent de leur temps autrement
• Les salles d'attentes sont propres, accueillantes et respirent
• Diminution des risques de transmission de maladies en salle d'attente
• Baisse du stress et des incivilités
• La relation praticien - patient s'améliore

Bénéfices praticiens:

• Visibilité sur la composition de la file d’attente
• Maîtrise de l'heure de fermeture de cabinet
• Planification à long terme des créneaux de rendez-vous, consultations libres et congés

Bénéfices patients:

• Prise de ticket d’attente sur place (borne) ou à distance (Web ou smartphone)
• Visibilité et actualisation des temps d’attente
• Accessible à tous les patients sans exception (avec ou sans internet / téléphone)

 

 

Genèse

Comme chacun le sait, le problème n’est jamais d’attendre,
mais plutôt:

• de ne pas être considéré pendant cette attente,
• de ne pas avoir d’information même approximative sur la durée de cette attente,
• de ne pas savoir avec certitude combien de personnes sont avant nous,
• de se sentir prisonnier de cette attente,
• de développer un niveau de stress ridiculement élevé amenant à la limite de la crise de nerfs…

Nous avons recours aux praticiens de santé quand nous sommes à notre niveau le plus vulnérable : fatigués et malades.

Contraints de s’y rendre, pour nous-même ou l’un de nos proches, notre expérience est habituellement emprunte d’angoisse et d’appréhension :

• combien de temps vais-je encore perdre ?
• vais-je (encore) attraper une autre maladie à côtoyer si longtemps d’autres malades ?

Dans un monde où les agressions chronophages sont omniprésentes, nous nous retrouvons en position de victimes.

Les praticiens, bien conscients de la réalité de ce qui se passe dans leur salle d’attente, quant à eux, cherchent depuis de nombreuses années des solutions : systèmes de tickets physique, listes des arrivées, logiciels… Sans réel succès.
Seule solution : réduire ou arrêter les plages de consultations sans rendez-vous. Mais ce faisant, leur niveau de service a été réduit et, avec le temps, les mêmes problèmes se sont reportés sur les plages de consultation avec rendez-vous…

Et bien voilà comment est née l’idée de SMS in situ. Permettre aux praticiens de proposer une solution simple et efficace pour réduire considérablement le stress de leurs patients par de l’information intelligente.

Oui, intelligente : un ticket d’attente est attribué et une heure estimative de passage est donnée. Suivant la réalité du quotidien du praticien, à chacune de ses actions sur la liste, toute la file d’attente est recalculée grâce à notre algorithme maison.

Si une évolution de + ou – 20 minutes de l’heure de passage est constatée, un SMS de mise à jour est tout de suite envoyé.

Nous voilà enfin:

• considérés avec un service qui nous est dédié,
• informés de la durée (approximative) de l’attente,
• informés sur le nombre de personnes qui nous précédent,
• libérés de la prison de l’attente,
• prêts à attaquer les premiers exercices de lévitation Zen…

Bref, il est enfin possible d’attendre autrement et de choisir comment :

• des courses d’appoint à la superette,
• un café en terrasse,
• un retour chez soi pour dormir/douche/série TV…
• votre imagination est votre limite, c’est votre temps après tout...

Grace à la possibilité de prendre son ticket d’attente par internet (de chez soi, du travail, par smartphone), nous n’avons même plus besoin de nous déplacer avant l’heure de la consultation.

Mission

La mission de SMS in situ est à la fois ambitieuse et très simple :

Sauver l’être humain des angoisses de l’attente...

...par de l’information sur cette attente.

Nos choix

Pourquoi le SMS ?

Tout simplement pour être sûr d’offrir le service à 100% des patients et de manière instantanée. Aujourd’hui, jeune ou senior, smartphone ou téléphone à touches, tout le monde dispose d’un téléphone mobile capable de recevoir des SMS.

Quel partenaire ?

La société SMS Factor, forte du haut niveau technique de sa plateforme et de la qualité sans faille de ses services, nous accompagne dans notre mission.

Quels produits ?

Nous utilisons des produits Samsung placés au cœur de nos bornes interactives ce qui apporte aux praticiens comme aux utilisateurs design, stabilité et confort d’utilisation. Nos bornes sont adaptées à chaque salle d’attente, à chaque praticien grâce aux différents formats que nous imaginons pour eux.